予約とキャンセルについて

久々にまじめな話です。

私がホテルを手伝うようになって、初めてノーショーになりました。

うちは、古いホテルです。建物外観を観てキャンセルなんて事は普通にありました。（ホントの理由は不明です）

それでも、電話1本必ずいただいておりました。

ギリギリでも全然構いません。

泊まるか泊まらないかを選ぶのはお客様なので。

だから、予約の段階で、『古いホテルです』『写真を見てください』と書いてあるわけです。

古くてもOKと言う前提で予約をいただいても、当日、実際に外観を観て、「やっぱり泊まりたくない」と思う事があるかもしれません。でも、電話はできますよね。

「体調不良で行けなくなりました。」

この1本でOKなのに・・・・

機械的に処理します

これって、「まあいいか」で処理してしまうと、何も変わらないので、機械的に処理します。

チェックインの最終時間は23:00に設定しています。

24:00を過ぎたら機械的ににノーショー処理をします。

よろしくお願いします。